--- title: Automatisierung zwischen Effizienz und Irrsinn - SCHILLER description: 'Vollautomatisierung scheitert oft an der komplexen Realität & fehlendem Kontextverständnis. Besser: Teilautomatisierung + Vertrauen in Menschen, die situativ...' url: https://schiller-partners.de/blog/automatisierung-zwischen-effizienz-und-irrsinn language: de --- ![Das Bild zeigt einen futuristischen Wohnraum, geteilt in zwei Hälften: links dominiert Technik (Roboterarm, Kabel), rechts Minimalismus (TV, Pflanze). Helle Farben erzeugen eine ruhige, aber spannungsgeladene Atmosphäre. ](https://schiller-partners.de/rails/active_storage/representations/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsiZGF0YSI6NDM1MDcsInB1ciI6ImJsb2JfaWQifX0=--11de90b840437b773fd02475e3966230182cb2b6/eyJfcmFpbHMiOnsiZGF0YSI6eyJmb3JtYXQiOiJ3ZWJwIiwicmVzaXplX3RvX2ZpbGwiOlsxOTIwLDYwMF19LCJwdXIiOiJ2YXJpYXRpb24ifX0=--2cb25b2fc8a468ac43c3e8a0f21f1d50843f3c76/header-76.jpg) # Automatisierung zwischen Effizienz und Irrsinn Michael Schiller 16. Juni 2025 · 5 Minuten Lesezeit [Digitalisierung](https://schiller-partners.de/blog/thema/digitalisierung) [Komplexität](https://schiller-partners.de/blog/thema/komplexitaet) [KI](https://schiller-partners.de/blog/thema/kuenstliche-intelligenz) [Zukunftsfähigkeit](https://schiller-partners.de/blog/thema/zukunftsfaehigkeit) ## Das Wichtigste in Kürze Vollautomatisierung scheitert oft an der komplexen Realität & fehlendem Kontextverständnis. Besser: Teilautomatisierung + Vertrauen in Menschen, die situativ entscheiden & handeln. Fokus auf Gestaltungsspielraum statt starre Prozesse. Ich liebe Technik. Ich bin von Herzen Radio- und Fernsehtechniker. Mein Zuhause ist eine Spielwiese aus Sensoren, Aktoren und Teilautomatisierungen. Meine Klimaanlagen schalten sich unter bestimmten Voraussetzungen automatisch ab. Die Heizungen werden geregelt und lassen sich mit einem Knopfdruck zentral abschalten. Wirklich sinnvoll ist das automatisierte Vorgehen beim Öffnen der Fenster. Aber: Das Licht schalte ich manuell, die Rollläden auch. Die Klimaanlagen werden von Hand eingeschaltet. Weil es eben nicht zuverlässig funktioniert, wenn lineare Ideen auf die komplexe Realität treffen. Viele begeisterte Hobby-Automatisierer und Home-Assistant-Freaks haben in den letzten Jahren große Teile ihrer Installationen zurückgebaut. Warum? Weil es einfach nicht funktioniert. Die Automatisierung läuft der Realität oft hinterher, statt ihr voraus zu sein. Weil jeder Tag anders ist. Heute arbeite ich von zu Hause, morgen bin ich unterwegs. Mal ist Besuch da, mal brauche ich Ruhe. Wenn sich die Rollläden jeden Tag um 7:00 Uhr öffnen, weckt mich das an unterschiedlichsten Tages viel zu früh. Wenn sie sich bei Sonnenuntergang schließen, sitze ich plötzlich im Dunkeln. Und wie oft das schiefgeht, zeigen Anekdoten wie diese: Menschen, die sich aus ihrer Wohnung aussperren, weil sie auf dem Balkon saßen und die Rollläden sich planmäßig schlossen. Der Algorithmus hatte die Person nicht „gesehen“. Er hatte nur gemessen, dass Die Rollläden offen geöffnet waren, nicht _warum_, _mit welcher Absicht_. **Teilintelligenz reicht nicht aus** Das zeigt sich auch bei sogenannten „Agentensystemen“ oder KI-gestützten Automatisierungen, die derzeit als Heilsversprechen durch jede zweite Management-Präsentation geistern. Sie werden beworben als Entscheidungshilfe, als Entlastung, als Turbo für Effizienz. Und ja, diese Systeme können beeindruckende Dinge tun. Sie sind teilintelligent. Sie können auf Basis von Daten Muster erkennen, Abläufe durchspielen, Wahrscheinlichkeiten berechnen. Dennoch: Sie verstehen keinen Kontext. Ein Agentensystem weiß vielleicht, dass ein Fenster geöffnet wurde und die Temperatur fällt. Aber es weiß nicht, ob gerade ein Workshop stattfindet, jemand mit Erkältung im Raum sitzt oder die Frischluft gerade wichtiger ist als Heizkosten. Um kluge Entscheidungen zu treffen, reicht es nicht, wenn Systeme „Daten auswerten“. Sie müssen _verstehen_. Und das ist ungleich schwerer. Es ist der Unterschied zwischen „wissen, dass jemand da ist“ und „verstehen, warum er da ist“. Oder anders gesagt: Auch ein smarter Agent kann dir die Tür vor der Nase zuschlagen, wenn du gerade draußen auf dem Balkon bist, weil er nicht versteht, dass du _noch draußen bist_. **Automatisierung ist nicht per se schlecht** Es gibt zahlreiche Einsatzszenarien, in denen vollautomatische Prozesse absolut sinnvoll sind, auch auf Basis von Agentensystemen. Überall dort, wo menschliche Arbeit nicht direkt betroffen ist, wo Prozesse standardisiert, kontrollierbar und ohne hohe Kontextabhängigkeit ablaufen, entfalten diese Systeme ihre Stärken. **Beispiele?** - In Rechenzentren, wenn Server je nach Auslastung automatisch hoch- oder runtergefahren werden. - In der Logistik, wenn autonome Systeme Lagerbestände erfassen und Nachschub anstoßen. - In der industriellen Fertigung, wo Maschinen ohne Unterbrechung und mit höchster Präzision Bauteile montieren. - Oder im Energiemanagement, wenn Agenten tageszeit- und wetterabhängig Stromflüsse regulieren. In all diesen Fällen sind Prozesse so gut modellierbar, dass Automatisierung echte Effizienz bringt, gerade weil keine situative, menschliche Einschätzung nötig ist. Doch sobald menschliche Interaktion, situative Entscheidungen oder soziale Dynamiken ins Spiel kommen, wird es schwierig. Agenten, selbst wenn sie auf große Datenmengen zugreifen, scheitern oft daran, den vollen _Kontext_ zu erfassen. Kontext entsteht durch Bedeutung. Und die ist selten objektiv messbar. **Vom Wohnzimmer ins Unternehmen: Der Automatisierungswahn** Genauso erlebe ich es in Unternehmen. Immer wieder sehe ich aufwändig gebaute Prozesse, Automatisierungen und Workflows, meist in Tools wie Jira, Confluence oder Asana. Mit viel Mühe wird ein "perfekter" Ablauf modelliert: Wer macht was wann, welcher Status triggert welche Mail, welche Freigabe muss durch wen erfolgen. Klingt nach Effizienz? In Wahrheit zementiert es den Status quo. Ein Beispiel: In einem Projektteam wurde jeder Feature-Request in 12 Stati überführt. Jeder Status hatte Regeln. Ein Ticket durfte nur weitergereicht werden, wenn bestimmte Felder ausgefüllt, bestimmte Personen informiert und bestimmte Anhänge beigefügt wurden. Das Team verbrachte mehr Zeit damit, Jira richtig zu bedienen, als am Produkt zu arbeiten. Und wehe, jemand wollte abkürzen oder improvisieren: "Das geht nicht, der Prozess sieht das nicht vor." **Automatisierung als Verantwortungsvermeidung** Diese "Prozesse" werden oft verkauft als Sicherheit, Klarheit, Effizienz. In Wirklichkeit sind sie oft ein Versteck: "Ich würde ja anders entscheiden, aber der Prozess schreibt das so vor." Verantwortung wird an die Automatisierung delegiert. Doch Maschinen tragen keine Verantwortung. Menschen schon. Automatisierung reduziert Wahlmöglichkeiten. Sie macht uns berechenbar, in einer Welt, die sich genau dem widersetzt. Oder wie es der Kybernetiker Heinz von Foerster gegensetzlich formulierte: > "Handle stets so, dass die Anzahl der Wahlmöglichkeiten größer wird." **Der Weg aus dem Automatisierungswahn** Was also tun? Sollten wir Automatisierung verteufeln? Nein. Sie hat ihren Platz: dort, wo Prozesse wirklich stabil sind. In der Lohnabrechnung. Beim Backup. In der Rechnungsstellung. Aber nicht in der Zusammenarbeit, nicht in der Innovation, nicht im Umgang mit Komplexität. Dort brauchen wir andere Prinzipien: 1. **Gestaltungsspielraum statt Vorgabenkorsett** : Ermögliche es Menschen, selbst zu entscheiden, wie sie Ziele erreichen. 2. **Klarheit über Verantwortung** : Wer entscheidet? Wer darf abweichen? Wer übernimmt? 3. **Leitplanken statt Straßenplan** : Gebt Orientierung, aber keine starren Wege vor. 4. **Feedback statt Freigabe** : Redet miteinander, statt Checklisten abzuhaken. 5. **Regelmäßige Prozessreflexion** : Nicht das Tool ist schuld. Aber wir sind verantwortlich, wie wir es einsetzen. **Teilautomatisierung als Antwort** Die Realität ist zu dynamisch für starre Systeme, und zu komplex, um alles manuell zu steuern. Die Lösung liegt in einer effektiven _Teilautomatisierung_: Werkzeuge, die klar definierte Aufgaben übernehmen, aber flexibel, auf Zuruf, situationsabhängig. Nicht der Prozess bestimmt den Menschen, sondern der Mensch den Einsatz des Werkzeugs. In Unternehmen sind oft 60 bis 80 % der Abläufe wiederkehrend. Genau hier kann Automatisierung unterstützen. Die restlichen 20 bis 40 % brauchen Intuition, Abwägung, Augenmaß. Wer das trennt, gewinnt Handlungsspielraum und bleibt zukunftsfähig. **Zum Schluss ein Gedanke** Vielleicht brauchen wir weniger automatisierte Prozesse. Und dafür mehr automatisiertes Vertrauen in die Menschen, die damit arbeiten. Denn in einer Welt, die sich täglich ändert, ist Flexibilität kein Bonus. Sie ist Überlebensnotwendig. [Jetzt Kontakt aufnehmen](https://schiller-partners.de/system/modals/book_us) ## Weiterlesen [ ## Warum beides? Ein Urlaubsantrag mit sieben Schritten ](https://schiller-partners.de/blog/warum-beides) - [OE](https://schiller-partners.de/blog/thema/organisationsentwicklung) - [Digitalisierung](https://schiller-partners.de/blog/thema/digitalisierung) - [Transformation](https://schiller-partners.de/blog/thema/transformation) - [KI](https://schiller-partners.de/blog/thema/kuenstliche-intelligenz) [![Michael Schiller](https://schiller-partners.de/rails/active_storage/representations/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsiZGF0YSI6NDcwMzksInB1ciI6ImJsb2JfaWQifX0=--2f16e9a9191c77e10117f2790eed35b6118222e1/eyJfcmFpbHMiOnsiZGF0YSI6eyJmb3JtYXQiOiJ3ZWJwIiwicmVzaXplX3RvX2ZpbGwiOlsxNzUsMTc1XSwic2F2ZXIiOnsic3RyaXAiOnRydWUsInF1YWxpdHkiOjUwLCJpbnRlcmxhY2UiOnRydWUsIm9wdGltaXplX2NvZGluZyI6dHJ1ZSwiYWNjZXNzIjoic2VxdWVudGlhbCIsImJhY2tncm91bmQiOlsyNTUsMjU1LDI1NV19fSwicHVyIjoidmFyaWF0aW9uIn19--c215aac127d2697382d159dbca62a4dbf62adf65/image.webp) ](https://schiller-partners.de/profil/michael) Michael Schiller 01. Oktober 2026 · 3 Minuten Lesezeit Ein Geschäftsführer sagte mir: Ich weiß, aber wir kommen nicht voran. Sein Urlaubsantrag lief über sieben Schritte, drei Personen und vier Werkzeuge, und das kostet mehr, als man denkt. Warum ich bei so einem Antrag mit dem Team wegnehme, was nicht gebraucht wird, und dafür Organisation und Software zusammen brauche. [Jetzt lesen](https://schiller-partners.de/blog/warum-beides) [ ## „Im Zwielicht erscheinen die Monster.“ ](https://schiller-partners.de/blog/meine-bewerbung-fuer-die-manage-agile-2026) - [Führung](https://schiller-partners.de/blog/thema/fuehrung) - [Transformation](https://schiller-partners.de/blog/thema/transformation) - [Agilität](https://schiller-partners.de/blog/thema/agilitaet) - [Disruption](https://schiller-partners.de/blog/thema/disruption) - [Zukunftsfähigkeit](https://schiller-partners.de/blog/thema/zukunftsfaehigkeit) [![Michael Schiller](https://schiller-partners.de/rails/active_storage/representations/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsiZGF0YSI6NDcwMzksInB1ciI6ImJsb2JfaWQifX0=--2f16e9a9191c77e10117f2790eed35b6118222e1/eyJfcmFpbHMiOnsiZGF0YSI6eyJmb3JtYXQiOiJ3ZWJwIiwicmVzaXplX3RvX2ZpbGwiOlsxNzUsMTc1XSwic2F2ZXIiOnsic3RyaXAiOnRydWUsInF1YWxpdHkiOjUwLCJpbnRlcmxhY2UiOnRydWUsIm9wdGltaXplX2NvZGluZyI6dHJ1ZSwiYWNjZXNzIjoic2VxdWVudGlhbCIsImJhY2tncm91bmQiOlsyNTUsMjU1LDI1NV19fSwicHVyIjoidmFyaWF0aW9uIn19--c215aac127d2697382d159dbca62a4dbf62adf65/image.webp) ](https://schiller-partners.de/profil/michael) Michael Schiller 14. Mai 2026 · 4 Minuten Lesezeit [Jetzt lesen](https://schiller-partners.de/blog/meine-bewerbung-fuer-die-manage-agile-2026) [ ## Wir automatisieren gerade das Falsche ](https://schiller-partners.de/blog/wir-automatisieren-gerade-das-falsche) - [Digitalisierung](https://schiller-partners.de/blog/thema/digitalisierung) - [Transformation](https://schiller-partners.de/blog/thema/transformation) - [KI](https://schiller-partners.de/blog/thema/kuenstliche-intelligenz) - [Zukunftsfähigkeit](https://schiller-partners.de/blog/thema/zukunftsfaehigkeit) [![Michael Schiller](https://schiller-partners.de/rails/active_storage/representations/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsiZGF0YSI6NDcwMzksInB1ciI6ImJsb2JfaWQifX0=--2f16e9a9191c77e10117f2790eed35b6118222e1/eyJfcmFpbHMiOnsiZGF0YSI6eyJmb3JtYXQiOiJ3ZWJwIiwicmVzaXplX3RvX2ZpbGwiOlsxNzUsMTc1XSwic2F2ZXIiOnsic3RyaXAiOnRydWUsInF1YWxpdHkiOjUwLCJpbnRlcmxhY2UiOnRydWUsIm9wdGltaXplX2NvZGluZyI6dHJ1ZSwiYWNjZXNzIjoic2VxdWVudGlhbCIsImJhY2tncm91bmQiOlsyNTUsMjU1LDI1NV19fSwicHVyIjoidmFyaWF0aW9uIn19--c215aac127d2697382d159dbca62a4dbf62adf65/image.webp) ](https://schiller-partners.de/profil/michael) Michael Schiller 21. April 2026 · 2 Minuten Lesezeit Wir transkribieren Meetings, in denen keiner weiß, warum er da ist. Wir fassen E-Mails zusammen, die gar nicht hätten geschrieben werden müssen. Das ist kein Fortschritt, das ist Schmerzlinderung. Der eigentliche Hebel liegt nicht im nächsten Tool, sondern in der Frage, ob wir Symptome behandeln oder endlich Ursachen. [Jetzt lesen](https://schiller-partners.de/blog/wir-automatisieren-gerade-das-falsche)